Nos engagements
- Un espace d’accueil facile d’accès accueille tous les visiteurs.
- Un espace dédié à l’information touristique reste accessible à chacun.
- Un accès gratuit au Wi-Fi haut débit permet de consulter les informations touristiques sur place.
- L’Office de Tourisme ouvre son bureau principal au moins 180 jours par an.
- L’équipe assure un accueil permanent en français et en anglais pendant les horaires d’ouverture.
- L’Office collecte, vérifie et diffuse une information touristique complète et régulièrement mise à jour. (offre d’hébergement, sites touristiques, évènements, animations, services de transport, etc.)
- Les visiteurs disposent gratuitement de plans et cartes touristiques en version papier.
- Le site internet fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone. Il propose des contenus en français et en anglais.
- L’Office recueille les réclamations et mesure la satisfaction des visiteurs afin d’améliorer ses services.
- Les réseaux sociaux valorisent la destination et permettent de répondre aux questions des internautes.
- Une équipe qualifiée accompagne les visiteurs et les partenaires avec professionnalisme. L’Office de tourisme emploie un responsable justifiant d’une aptitude professionnelle appropriée, titulaire d’une formation de niveau 5 ou d’une expérience professionnelle dans un poste similaire, et des collaborateurs permanents représentant au moins 3 équivalents temps pleins travaillés.
- L’office de tourisme tient à jour un tableau de bord de la fréquentation touristique locale, notamment du nombre de visiteurs accueillis à l’office de tourisme ; la fréquentation du site internet, des sites touristiques de sa zone géographique d’intervention.
- Une stratégie touristique guide les actions en matière d’accueil, de promotion, de commercialisation, d’accompagnement des professionnels, de transition numérique et de développement durable. (Politique d’accueil, commercialisation, animation du réseau des acteurs touristiques, accompagnement dans la transition numérique, assistance aux porteurs de projets, promotion de la destination et communication grand public, actions de sensibilisation des touristes et des acteurs touristiques en matière de protection de l’environnement et de développement durable, amélioration de l’offre touristique à travers le classement des hébergements et la diffusion des marques).
