Unser Engagement
- Der Empfangsbereich des Tourismusbüros ist leicht zu erreichen.
- Es gibt einen Raum, der dem Empfang und der Information gewidmet ist und für alle Zielgruppen zugänglich ist.
- Touristische Informationen sind über einen Highspeed-WLAN-Internetzugang im Rezeptionsbereich des Tourismusbüros kostenlos zugänglich.
- Das Tourismusbüro muss sich verpflichten, seine Haupttouristeninformation an mindestens 180 Tagen im Jahr zu öffnen.
- Während der Öffnungszeiten und Öffnungszeiten der Haupttouristeninformation gibt es einen ständigen Empfangsservice in Französisch und Englisch.
- Das Tourismusbüro sammelt, validiert und verbreitet möglichst vollständige und regelmäßig aktualisierte Informationen über das örtliche touristische Angebot in Bezug auf das Unterkunftsangebot, touristische Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Aktivitäten, verfügbare öffentliche und private Transportdienste, Fahrzeugvermietung aller Art usw andere für Touristen nützliche Dienstleistungen.
- Das Tourismusbüro stellt kostenlos touristische Pläne oder Karten in Papierform zur Verfügung.
- Touristische Informationen sind auf einer Website zugänglich, die für Festnetz- und Mobilgeräte geeignet und mit den wichtigsten Browsern kompatibel ist. Die Website ist auf Französisch und Englisch verfügbar; Die Übersetzung wird von qualifizierten Personen durchgeführt.
- Das Tourismusbüro richtet ein System zur Sammlung und Bearbeitung von Beschwerden ein und organisiert die Untersuchung der Kundenzufriedenheit mit den verschiedenen angebotenen Dienstleistungen. Es führt Maßnahmen zur Verbesserung des Empfangs durch und formalisiert seine internen Verfahren.
- Das Tourismusbüro verfügt über Konten in sozialen Netzwerken und interveniert dort, um für das Reiseziel zu werben und auf veröffentlichte Fragen und Meinungen zu antworten.
- Das Tourismusbüro beschäftigt einen Manager mit entsprechender fachlicher Eignung, einer Ausbildung der Stufe 5 oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie festangestellte Mitarbeiter im Umfang von mindestens 3 Vollzeitäquivalenten.
- Das Tourismusbüro führt eine Übersicht über die Besucherzahlen vor Ort, insbesondere über die Anzahl der im Tourismusbüro begrüßten Besucher. Nutzung der Website und touristischer Sehenswürdigkeiten in ihrem geografischen Einzugsgebiet.
- Das Tourismusbüro entwickelt und implementiert eine Tourismusstrategie, die die Aufgaben des Tourismusbüros in den folgenden Bereichen spezifiziert: Empfangspolitik, Marketing, Koordination des Netzwerks der Tourismusakteure, Unterstützung beim digitalen Wandel, Unterstützung von Trägerprojekten, Werbung für Reiseziele und Öffentlichkeit Kommunikation, Sensibilisierungsmaßnahmen für Touristen und Tourismusakteure im Hinblick auf Umweltschutz und nachhaltige Entwicklung, Verbesserung des touristischen Angebots durch die Klassifizierung von Unterkünften und die Verbreitung von Marken. Diese Tourismusstrategie wird von der Gemeinde bestätigt.
